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Bieten Sie Pre-Sales-, Sales- und After-Sales-Services basierend auf den Kundeninteressen an, unabhängig von den Kosten.
Als aufstrebender Stern in der Gasabgabebranche ist sich Weida Machinery der Bedeutung eines qualitativ hochwertigen Service in der Branche bewusst, insbesondere angesichts der heutigen immer stärker werdenden Homogenisierung von Geräten. Die Qualität der Geräte ist für Kunden nicht mehr der einzige Faktor, den sie bei der Auswahl von Geräteherstellern berücksichtigen müssen. Unter der Prämisse der technologischen Weiterentwicklung, Optimierung und Qualitätskontrolle ist ein absolut hochwertiger Service auch eines der wichtigen Inspektionsziele für Kunden; Als Weida Machinery seine Fabrik baute, betrachtete das Unternehmen einen qualitativ hochwertigen Service als eine der wichtigsten Voraussetzungen für die eigene Weiterentwicklung. Alles basierte auf den Interessen der Kunden und bot unabhängig von den Kosten Vorverkaufs-, Verkaufs- und Kundendienstdienstleistungen an.
Zu den Pre-Sales-Services gehören hauptsächlich:
Der Geschäftsführer der Vertriebsabteilung und der Verfahrenstechniker der technischen Abteilung müssen hochwertige Ausrüstungs- und Prozesslayoutzeichnungen bereitstellen, die den Anforderungen des Kunden, den Investitionen und der tatsächlichen Produktion für das Land des Kunden entsprechen.
Unterstützen Sie Kunden bei der Inspektion lokaler Rohstoffe und führen Sie kostenlose Rohstofftests durch, um Kunden dabei zu helfen, Kosten zu senken und gleichzeitig die Produktqualität sicherzustellen.
Unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung relevanter behördlicher Verfahren, einschließlich der Bereitstellung relevanter Machbarkeitsberichte während der Projektinitiierung und der Umweltverträglichkeitsprüfungsprozesse, und unterstützen Sie Kunden bei der Sicherung staatlicher Projektunterstützungsgelder;
Unterstützen Sie Kunden beim technischen Austausch und bei der technischen Koordination mit Herstellern von unterstützender Ausrüstung (wie Wasser, Strom, Dampf oder Erdgas) für von Kunden selbst gekaufte Ausrüstung;
Zu den Vertriebsdienstleistungen zählen vor allem:
Ausgehend vom Tiefbau des Projekts werden relevante Bauingenieure, Verfahrensingenieure, technische Ingenieure, Elektroingenieure und anderes technisches Personal entsandt, um umfassende Beratung zu bieten und sicherzustellen, dass Kunden Tiefbauprojekte schnell und genau durchführen können. Dies stellt nicht nur die Qualität und Geschwindigkeit des Tiefbaus sicher, sondern minimiert auch die Investitionskosten der Kunden und reduziert Projektverzögerungen aufgrund von Nacharbeitsrisiken;
Wenn man die Kundenzufriedenheit als einziges Kriterium für die Projektbewertung annimmt, ist bei der schlüsselfertigen Konstruktion der Projektabschlussknoten des Projektmanagers, des Ingenieurteams, des Elektroingenieurs und des Verfahrensingenieurs die „Signatur der Kundenzufriedenheit“. Erst nach Erreichen der Kundenzufriedenheit und Unterzeichnung können alle Mitarbeiter entsprechende Beurteilungen und Leistungsvergütungen erhalten. Daher ist die Kundenzufriedenheit das Streben aller Mitarbeiter bei Weida.
Weida verspricht, mindestens sechs Mal pro Jahr erfahrene Ingenieure zu entsenden, die regelmäßige Nachuntersuchungen und Wartungsarbeiten an der Produktionslinie für das Projekt durchführen. Nachdem das Projekt in Betrieb genommen wurde und die Garantiezeit abgelaufen ist, stellt Weida regelmäßig Ausrüstungs-Upgrade-Pläne (einschließlich Ausrüstung und Steuerungssystem, neueste Prozessverhältnisse in der Branche usw.) zur Verfügung, um die Wettbewerbsfähigkeit des Produkts auf dem Markt zu verbessern.
Weida verfügt über erstklassige Handwerker in der Branche, die umfassende Prozessschulungen, Produktionsmanagementschulungen und praktische Betriebsschulungen für Werkstattmitarbeiter anbieten können, um die Qualität der Schulungen wirklich sicherzustellen und Kunden dabei zu helfen, die Produktionskosten in kürzester Zeit zu senken. Die Schulungen unseres Unternehmens verbinden Theorie mit der Praxis vor Ort und stellen die Wirksamkeit der Schulung sicher. Wir übertragen die jahrelange gesammelte Erfahrung in der Baustoffproduktion und -verwaltung kostenlos und stellen so sicher, dass neue Kunden schnell in den normalen Produktionsstatus gelangen und den Investitionsrenditezyklus verkürzen können.
Der Kundendienst umfasst hauptsächlich:
Der After-Sales-Service von Weida beschränkt sich nicht nur auf die Ausrüstung, sondern umfasst auch das Produktionsmanagement, das Debuggen von Produktionsprozessformeln sowie den Verkauf von Platinen und Blöcken und stellt sicher, dass Kunden bei der Bewältigung etwaiger Probleme, die während des späteren Produktionsprozesses auftreten, behilflich sein können. Weida ist fest davon überzeugt, dass wir nur durch gemeinsames Wachstum und Überleben mit unseren Kunden gegenseitigen Nutzen und eine bessere Entwicklung erreichen können.
Während des Kundendienstprozesses von Weida Machinery orientiert sich alles an den Interessen der Kunden und verhindert strikt, dass den Kunden zusätzliche Verluste aufgrund des Servicebewusstseins von Weida entstehen. Erstens stellt Weida Machinery seinen Kunden im ersten Jahr kostenlos einen Satz häufig verwendeter Ersatzteile zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Kunden bei routinemäßigen Problemen mit der Ausrüstung schnell selbst austauschen können. Zweitens hat Weida Machinery an mehreren Orten Kundendienstzentren eingerichtet (unter Berufung auf bestehende Kunden und bereits etablierte Standorte in Gansu, Shanxi, Sichuan, Chongqing, Hunan, Guangxi, Yunnan, Guangdong, Jiangxi, Henan, Tianjin, Liaoning usw.). ) und verfügt über Verbrauchsmaterialien für die Produktionslinie, Ersatzteile, zugehörige Ausrüstungskomponenten und Kundendienstpersonal in den Kundendienstzentren, die bei der Annahme von Kundenanrufen wirklich eine schnelle Reaktion und einen schnellen Service gewährleisten können, um Ausfallzeiten für Kunden wirklich zu reduzieren und Kunden zu reduzieren Verluste reduzieren und die Servicequalität verbessern.